摘要：A promulgação da Constituição Federal de 1988 institucionalizou canais e mecanismos de participação na Administração Pública, a ruptura com o modelo ditatorial ampliou o horizonte da sociedade, tornando o cidadão um ator social decisório, com poder que transcende o ato tradicional do voto.O objetivo desse trabalho foi analisar o uso da plataforma online e-SIC no Serviço de Informação ao Cidadão.Assim, foi realizado um diagnóstico acerca do relatório de transparência gerado pela plataforma online.Os resultados apontam que a implantação de sistemas online ainda atinge uma parcela restrita da população, além disso, a implementação da Lei de Acesso à Informação como instrumento normativo de caráter informativo precisa ser aperfeiçoada para desenvolver um perfil ainda mais transparente e democrático de governo, bem como que incentive o cidadão a pesquisar, com menos barreiras à informação das atividades públicas.
