摘要：A partir dos anos 2000, cresceu o número de consumidores de baixa renda com planos de saúde.Para esse público, além do acesso a hospitais, clínicas e médicos privados, tais planos apresentam significados de consumo que perpassam seus benefícios funcionais.Todavia, o entendimento desses significados ainda é pouco explorado em marketing.O presente estudo busca, portanto, analisar os significados associados por consumidores de baixa renda a planos de saúde.Para isso, foram realizadas 18 entrevistas em profundidade com esses consumidores que possuem ou possuíram tais planos.É possível perceber que o acesso a planos de saúde causa melhora na qualidade de vida desses consumidores, embora exista uma fragilidade da posse desse serviço, por ser oferecido como um benefício a empregados.Além disso, o plano lhes oferece um sentimento de dignidade.Conclui-se que, para consumidores de baixa renda, planos de saúde apresentam significados de inclusão social e maior aprendizado sobre como ser um consumidor.
关键词：Plano de saúde;Consumidor de baixa renda;Cultura e consumo;Significados
