期刊名称：Revue française des sciences de l'information et de la communication
电子版ISSN：2263-0856
出版年度：2017
期号：11
页码：1-11
DOI：10.4000/rfsic.3024
出版社：Société Française de Sciences de l’Information et de la Communication
摘要：Les incivilités constituent des attitudes discourtoises de faible ampleur contribuant à détériorer l’ambiance de travail.Cet article consiste en une revue de la littérature sur les incivilités advenant à l’occasion des échanges par messagerie électronique dans les organisations.Tout d’abord, nous élaborons une synthèse des différents éléments de définitions disponibles puis nous donnons des exemples d’incivilités par mail.Nous achevons cet article par une discussion sur les conditions de survenue de ce phénomène et une tentative de définition de ce qu’est l’incivilité numérique.
