出版社：Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
摘要：O artigo analisa os processos de compra de materiais de consumo, em uma Instituição Federal de Educação Superior - IFES, por meio da dispensa de licitação, de acordo com o inciso II do artigo 24 da Lei n.º 8.666, de 21/06/1993.A base teórica do estudo foram as compras públicas, a gestão de processos e o mapeamento de processos.A pesquisa caracteriza-se como descritiva, documental e estudo de caso.Foram realizadas entrevistas com servidores no intuito de levantar o perfil e a descrição das atividades desempenhadas durante o processo de compra direta, empregando a planilha 5W2H para a análise qualitativa dos dados.Nos resultados foi apresentado como sugestão o mapeamento do processo, utilizando as metodologias BPMN e BPMS, que possibilitaram a visualização do processo como um todo, a identificação das inconsistências, o apontamento de melhorias na utilização dos recursos, bem como a identificação de todos os envolvidos e a interação entre eles.
关键词：Gestão de processos;Mapeamento de processos;Dispensa de licitação.
