出版社：Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
摘要：O objeto deste estudo é investigar a etapa do planejamento do processo de compras da Universidade Federal Rural de Pernambuco.Analisa o processo de compras para compreender os motivos de a universidade não planejar as suas compras e, como consequência, gerar compras fracionadas, sem um cronograma de execução factível.Mais especificamente, investiga as causas dos gargalos que ocorrem durante a fase de planejamento, prioriza as causas principais relativas ao impacto que a etapa do planejamento exerce sobre o problema e propõe ações para saná-las.Devido a sua natureza participativa e prática, o método da pesquisa-ação mostrou-se adequado para o desenvolvimento do estudo que requereu participação dos servidores da citada universidade.Mediante uso do diagrama de Ishikawa, cinco causas principais foram identificadas e mediante uso da técnica 5W2H foram sugeridas ações de melhoria para cada uma das causas encontradas.
关键词：Compras públicas;Planejamento de compras;Pesquisa-ação;Ishikawa;Universidade Federal Rural de Pernambuco.
