出版社：Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
摘要：Este trabalho procura identificar como a mídia espontânea gerada pelos fãs de um produto de entretenimento pode gerar amplitude para o mesmo, utilizando a série The Umbrella Academy como estudo de caso.No referencial teórico foram utilizados estudos sobre os tipos de mídia, o entretenimento, a definição dos pontos de contato e como aparecem no entretenimento, além do comportamento do consumidor, abrangendo o consumidor como fã, com autores como Kotler (2000), Wheeler (2012) e Jenkins (2009).A análise busca identificar diferentes tipos de mídia espontânea, levantando publicações e ações geradas pelo público da série na internet, em diferentes mídias sociais, relacionando-as como pontos de contato da série.Assim, o resultado da análise que é composta pelo levantamento de mídia proprietária e paga utilizada pela Netflix para a divulgação da série, assim como a mídia espontânea gerada pelos fãs, reforçam a relação dos pontos de contato ao produto de entretenimento, ampliando seu universo de divulgação.
关键词：Entretenimento;Pontos de contato;Mídia espontânea.
