出版社：Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
摘要：Objetivou-se neste artigo compreender como técnicos administrativos da administração municipal aprendem a ser gerentes.O referencial teórico foi construído a partir de dois eixos principais: gerente e aprendizagem informal.No aspecto metodológico, utilizou-se uma pesquisa qualitativa descritiva, sendo entrevistados 10 novos gestores de farmácia municipais.A análise de dados se deu por análise de conteúdo, a partir das categorias temáticas propostas por Hill (1993): aprendendo o que significa ser gerente, desenvolvendo o julgamento interpessoal, adquirindo o autoconhecimento, lidando com as tensões e emoções, e gerenciando a transformação.Nos resultados, verificou-se que os novos gerentes aprenderam a função gerencial, principalmente, através do processo de aprendizagem informal.Os seguintes fatores de maior relevância foram observados no processo de aprendizagem informal: experiências anteriores, experiências do dia a dia, reflexão das ações, autoanálise, interação e colaboração em grupo.
