出版社：Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac)
摘要：Este estudo tem como objetivo identificar quais práticas enxutas relacionadas à qualidade possuem maior probabilidade de reduzir o índice de refugo a um valor menor que 5%.A coleta de dados foi realizada por meio de uma survey realizada com profissionais que coordenam áreas de produção ou responsáveis pelos programas de qualidade de 92 indústrias de transformação do Estado de Santa Catarina, no Brasil.Para análise das práticas que mais afetam o índice de refugo da empresa, utilizou-se estatística descritiva e a técnica de regressão logística. Como resultado, identificou-se que níveis mais maduros de utilização de dispositivos à prova de erro nos processos fabris (poka-yokes) e de padronização das atividades aumentam a probabilidade de o índice de refugo ficar abaixo de 5%.As práticas mais maduras são a padronização e a inspeção.Ainda, a maioria das empresas pesquisadas se encontra em um estágio inicial de adoção de práticas enxutas relacionadas à qualidade.Esta pesquisa traz um novo olhar para que gestores possam priorizar as práticas de qualidade com maior efeito na redução do refugo.Embora limitado a um único Estado Brasileiro, o estudo apresenta resultados que podem apoiar os gerentes industriais na escolha de práticas enxutas que melhoram o índice de refugo e, consequentemente, no aumento da qualidade e redução de custos de falhas.
关键词：Garantia da qualidade;Custos da qualidade;Regressão logística;Refugo;Práticas enxutas.
