摘要：Un método para solucionar problemas y que tiene la intención de eliminar, o en dado caso, disminuir la causa o las causas que los generan es el Análisis de Causa Raíz (ACR). Pero ¿por qué es tan importante identificar la causa de un problema? ¿Cuáles herramientas y técnicas se pueden utilizar para identificar dicha causa? ¿Qué efecto tiene mejorar de un proceso.
其他摘要：A method to solve problems and that has the intention to eliminate or decrease the root or the root causes that generates them is the Root Causa Analysis (Root Causa Analysis). But why is that important to identify the cause of a problem? Which tools and techniques can be used to identify that cause? What effect brings to improve a procees?
关键词：Problema; desviación; causa raíz; acción correctiva; acción preventiva; implementación y herramientas.
