出版社：Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração
摘要：Dada a importância do uso da simulação computacional de eventos discretos para a análise e melhoria dos processos existentes nas organizações, este trabalho aborda o ensino desta técnica no curso de graduação em administração. O mesmo demonstra uma estratégia de ensino cuja ênfase recai na compreensão e análise do processo que será simulado em contraste com abordagens existentes, que privilegiam o conhecimento das rotinas e especificidades dos softwares de simulação. A abordagem proposta é baseada nos trabalhos de Laguna e Marklund (2004) e Hartvigsen (2005). A simulação computacional é feita por meio de planilhas eletrônicas, que utilizam o pacote SimQuick. Esta estratégia é composta de quatro etapas. A primeira consiste na identificação de oportunidades e definição do escopo do trabalho, a segunda visa uma descrição detalhada do processo que será analisado, a terceira consiste na avaliação do processo por meio da simulação computacional, e, finalmente, a última etapa consiste na proposta de redesenho. Um caso de modelagem realizado por um grupo de alunos é apresentado como recurso didático para esclarecer e demonstrar a estratégia de ensino proposta.
其他摘要：Considering the importance of the use of discrete event simulation to analyze and improve existing processes within organizations, this paper discusses the teaching of this technique in undergraduate business administration courses. The paper outlines a teaching strategy where the emphasis lies on understanding and analyzing the process to be simulated in contrast to existing approaches that focus on knowing the routines and particularities of simulation software. The proposed approach is based on the works of Laguna and Marklund (2004) and Hartvigsen (2005). The simulation is carried out using spreadsheets and the SimQuick software package. This strategy consists of four steps. The first step comprises identifying opportunities and defining the scope of work, the second step aims at a detailed description of the process to be analyzed, the third step consists of the process evaluation through computer simulation, and finally, the last step encompasses the redesign proposal. A case modeling conducted by a group of students is presented here as a teaching resource to clarify and demonstrate the proposed teaching strategy.
关键词：ensino de simulação em administração; análise de processos; simulação de eventos discretos
其他关键词：teaching simulation in management; process analysis; discrete event simulation
