出版社：Associação Nacional dos Cursos de Graduação em Administração
摘要：Este artigo discute o uso da Internet nas pesquisas de levantamento de dados (surveys), tratando das questões que são exclusivas deste meio e daquelas comuns a outros ambientes de pesquisa, mas que apresentam particularidades quando no ambiente online. Inicialmente discutem-se quatro tipos de erros, que costumam estar presentes em surveys – erros de cobertura, amostragem, não resposta e mensuração – e quais as causas e manifestações específicas destes no ambiente online, bem como as formas de se lidar com eles. Em seguida, discute-se o impacto do formato do questionário sobre a qualidade das respostas. Questões éticas como a garantia de confidencialidade e de anonimato são abordadas. Este material poderá ser útil a pesquisadores brasileiros – que poderão tirar proveito das potencialidades do novo meio ao mesmo tempo em que evitam suas “armadilhas” – uma vez que reúne um conjunto de orientações conceituais e práticas para o uso de web surveys que, de outra forma, somente se encontram disponíveis em diversos trabalhos isolados ou em extensos textos.
其他摘要：This paper addresses the use of the Internet in surveys, including issues specific to the medium, as well as those common to other research mediums that feature specific characteristics when online. The paper begins with the presentation of four types of errors that are frequently found in surveys: coverage, sampling, non-response, and measurement errors. The specificities of the Internet – in terms of the causes and manifestations of these errors and ways of dealing with them – are discussed. The impact of the online questionnaire’s format on the quality of the answers is also addressed and ethical concerns, such as confidentiality and anonymity, are looked at. This paper can help Brazilian researchers to make the most of this new medium while avoiding its methodological pitfalls. Its main contribution lies in the fact that it consolidates several conceptual and practical recommendations that are otherwise only found scattered across multiple works or long texts.
关键词：pesquisas online; web surveys; coleta de dados.
其他关键词：online research; web surveys; data collection
