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文章基本信息

  • 标题:Responsabilidad social universitaria y la calidad de servicio administrativo
  • 其他标题:Social responsibility in the university and quality of administrative service
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  • 作者:Ilich Ivan Pumacayo Palomino ; Kriss Melody Calla Vásquez ; Judith Soledad Yangali Vicente
  • 期刊名称:Apuntes Universitarios
  • 印刷版ISSN:2225-7136
  • 电子版ISSN:2304-0335
  • 出版年度:2020
  • 卷号:10
  • 期号:2
  • 页码:46-63
  • DOI:10.17162/au.v10i2.440
  • 出版社:Dirección General de Investigación, Universidad Peruana Unión
  • 摘要:El presente estudio tuvo como propósito determinar la relación que existe entre la responsabilidad social universitaria y la calidad del servicio administrativo en la universidad. El método fue hipotético deductivo, siendo una investigación básica, transversal correlacional, de diseño no experimental. La muestra trabajada fue probabilística, conformada por 268 estudiantes; utilizandose la encuesta y el cuestionario. El estudio concluyó que existe relación significativa entre la variable responsabilidad social de la universidad y la calidad del servicio administrativo en la universidad; esto implica afirmar que: cuanto mayor sea la responsabilidad social de la universidad, mayores serán los niveles de calidad del servicio administrativo.
  • 其他摘要:This study was aimed to determine the relationship between university social responsibility and quality of administrative services at the university. It was hypothetical deductive method, being a basic, transversal correlational research, non experimental design. The present sample was probabilistic, consisting of 268 students; using the survey and the questionnaire. The study concluded that there is a significant relationship between the variable social responsibility of the university and the quality of the administrative service in the university; This implies stating that: the higher the social responsibility of the university, the higher the levels of quality of the administrative service.
  • 关键词:responsabilidad social; calidad; servicio administrativo; universidad
  • 其他关键词:social responsibility; quality; administrative service; university
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