摘要：Diante das crescentes mudanças no cenário dos negócios, as empresas se deparam com a exigência de adequar o modelo de gestão organizacional, visando responder às novas condições instauradas pelo mercado. Neste sentido, o presente estudo objetiva propor um modelo de processo produtivo para indústrias de esquadrias, com a finalidade de otimizar seus resultados financeiros e econômicos. Para tanto, procedeu-se inicialmente ao mapeamento do processo produtivo de uma organização inserida no referido contexto, por meio das diretrizes propostas pela ferramenta BPM (Business Process Management). Adicionalmente, como fonte de evidências, utilizou-se a técnica de observação direta, entrevistas semiestruturadas com funcionários-chave da Marcenaria XY, organização selecionada para o estudo, além da análise documental de registros institucionais. A partir da aplicação do modelo produtivo desenvolvido neste estudo, conclui-se que, com os ajustes e melhorias propostas no fluxograma, o a Empresa estudada terá seu processo produtivo agilizado em, aproximadamente, 12% no que diz respeito ao tempo despendido para a realização das atividades e uma redução de 8,35% no custo total de sua operação. Por fim, destaca-se a relevância do estudo para a Empresa, visto que os resultados esperados foram concretizados após a proposição do novo fluxograma da produção e possibilitaram a ampliação do conhecimento acerca do seu processo produtivo, potencializando seus resultados financeiros e aumentando sua capacidade produtiva.
关键词：Processo produtivo;Gestão por processos;Estrutura de custos do processo.
