摘要：Administrar uma organização envolve vários fatores, dentre eles coordenar e gerir pessoas, considerado o fator mais complexo devido a suas individualidades. Uma vez que o sucesso de uma organização depende do esforço empregado por seus colaboradores em atingir seus objetivos, é importante cultivar o grau motivacional de cada colaborador. A motivação é o que impulsiona a força de ação de cada indivíduo, medindo a satisfação ou insatisfação relacionada ao ambiente de trabalho. O presente estudo objetiva identificar os fatores que determinam a motivação dos colaboradores de uma empresa familiar do município de Urussanga - SC. A pesquisa se caracterizou como descritiva e quanto aos meios de investigação como pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A coleta de dados foi realizada por meio de uma entrevista gravada e posteriormente transcrita para diagnosticar como é trabalhado o grau motivacional e as expectativas por parte dos seus colaboradores, sendo de caráter qualitativo com perguntas abertas. Ao identificar a percepção em relação aos fatores motivacionais dos colaboradores, foi realizada uma comparação de opiniões segundo a percepção dos colaboradores e gerente da organização. Alguns dos fatores motivacionais identificados foram o reconhecimento profissional, salários e incentivos. Em contra partida, a desmotivação ficou evidente pelo tratamento do proprietário para com os seus subordinados. Por ser uma pequena empresa familiar com recursos limitados, percebe-se que nenhum investimento ou ações motivacionais são empregados no ambiente de trabalho. Assim, a partir dos resultados obtidos, foram sugeridas propostas para que os colaboradores se sintam motivados em desempenhar suas funções na organização.Manage an organization involves several factors, including coordinating and managing people, considered the most complex factor due to their individuality. Since the success of an organization depends on the effort made by its employees to achieve its goals, it is important to cultivate the motivational level of each employee. Motivation is what drives the action of each individual force measuring satisfaction or dissatisfaction related to the work environment. This study aims to identify the factors that determine the motivation of the employees of a family business in the city of Urussanga - SC. The research was characterized as descriptive and as the means of investigation as literature and case study. Data collection was performed by means of a recorded and later transcribed interview to diagnose how worked the motivational level and expectations from their employees, and qualitative character with open questions. By identifying the perception of the motivational factors of employees, a comparison of opinions according to the perceptions of employees and organization manager was held. Some of the identified motivational factors were professional recognition, salaries and incentives. By contrast, the motivation was evident by the owner treatment towards his subordinates. As a small family business with limited resources, it is clear that no investment or motivational actions are employed in the workplace. Thus, from the results, proposals have been suggested so that employees will be motivated to perform its functions in the company.
