摘要：O artigo aborda a gestão da mudança com ênfase na cultura organizacional. Com base no estudo de caso foi possível avaliar a implantação da segurança da informação e as mudanças ocorridas num processo de oito anos, nos aspectos tecnológico, cultural e econômico. Evidenciou-se, também, que o fator crítico nesse processo são as pessoas.
关键词：gestão da mudança; cultura organizacional; pessoas e segurança da informação.
