出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：Este trabalho analisou a influência dos fatores que afetam o clima organizacional dentro de uma organização pública. Buscou-se, como objetivo geral, diagnosticar a percepção e a satisfação dos servidores técnico-administrativos da Secretaria de Estado da Educação da Paraíba em relação ao ambiente de trabalho, sugerindo-se ações que auxiliem a organização na superação das suas fragilidades, consonante aos resultados obtidos. Do universo de 197 servidores, 120 participaram da pesquisa, representando 61% do quadro de pessoal administrativo do órgão investigado. A metodologia adotada foi a pesquisa bibliográfica e de campo, tendo-se utilizado um questionário de coleta de dados baseado no modelo de Burke-Litwin, integrado por doze dimensões que influenciam o desempenho da organização, relacionando-os ao seu modelo de gestão, cultura, estrutura e clima interno. A análise e interpretação dos dados se deram por abordagem quantitativa. No que concerne à revisão bibliográfica, abordou-se temáticas relacionadas a comportamento organizacional, gestão de pessoas, relacionamento interno, liderança, qualidade de vida no trabalho, motivação e clima organizacional. A partir dos resultados obtidos, concluiu-se que os respondentes estão medianamente satisfeitos com o seu ambiente de trabalho, ressaltando-se como elementos para uma ação corretiva imediata a desmotivação dos servidores, especialmente em relação ao salário, benefícios e reconhecimento, bem como a insatisfação com o relacionamento mantido com a alta gestão da organização.
其他摘要：This paper analyzed the influence of factors that affect the organizational climate within a public organization. The general objective was to diagnose the perception and satisfaction of the technical and administrative employees of the Paraíba State Department of Education in relation to the work environment, suggesting actions that help the organization to overcome its weaknesses, in line with the results obtained. Of the universe of 197 civil servants, 120 participated in the survey, representing 61% of the administrative staff of the investigated body. The methodology adopted was bibliographic and field research, using a data collection questionnaire based on the Burke-Litwin model, integrated by twelve dimensions that influence the performance of the organization, relating them to its management model, culture , structure and internal climate. The analysis and interpretation of the data took place using a quantitative approach. With regard to the literature review, topics related to organizational behavior, people management, internal relationships, leadership, quality of life at work, motivation and organizational climate were addressed. From the results obtained, it was concluded that the respondents are moderately satisfied with their work environment, standing out as elements for an immediate corrective action the demotivation of the employees, especially in relation to salary, benefits and recognition, as well as the dissatisfaction with the relationship maintained with the top management of the organization.
