出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：A hospitalidade nos destinos turísticos exerce um papel fundamental para o fomento da atividade turística. Partindo do pressuposto que o turista deve sair do destino visitado com uma experiência exitosa. Em conformidade a esta suposição, busca-se compreender como a hospitalidade contribui na qualidade de serviços em detrimento a uma geração positiva da experiência da viagem. Este artigo tem como objetivo analisar a produção científica da temática hospitalidade nos destinos turísticos. Como metodologia, foram selecionados estudos a partir da base de dados científica SCOPUS, através de palavras-chave que abrangesse esta temática: “hospitality in the tourist destination and experience”. Da análise destes artigos, conclui-se que a hospitalidade, nas suas mais variadas vertentes, está intrínseca na atividade turística, sendo no acolhimento e/ou na prestação dos serviços, exercendo um papel primordial para geração de experiência positiva ao turista em sua viagem. Identificou-se como lacuna deste estudo, nesta base de dados em específico, a não profundidade teórica destas dimensões da hospitalidade, bem como a ausência de modelos de hospitalidade com aplicabilidade no destino turístico. Contudo, se tem como sugestão para estudos futuros, investigações que dimensionem a hospitalidade nas suas mais variadas vertentes e que apresentem modelos teórico/práticos validados e aplicáveis para a atividade turística como um todo.
其他摘要：Hospitality in tourist destinations plays a fundamental role in promoting tourism. Assuming that the tourist must leave the destination visited with a successful experience. In line with this assumption, we seek to understand how hospitality contributes to the quality of services to the detriment of a positive generation of the travel experience. This article aims to analyze the scientific production of thematic hospitality in tourist destinations. As a methodology, studies were selected from the scientific database SCOPUS, using keywords that covered this theme: “hospitality in the tourist destination and experience”. From the analysis of these articles, it is concluded that hospitality, in its most varied aspects, is intrinsic in the tourist activity, being in the reception and / or in the provision of services, playing an essential role in generating a positive experience for tourists on their trip. It was identified as a gap in this study, in this specific database, the lack of theoretical depth of these dimensions of hospitality, as well as the absence of models of hospitality with applicability in the tourist destination. However, if you have as a suggestion for future studies, investigations that measure hospitality in its most varied aspects and that present validated and applicable theoretical / practical models for the tourist activity as a whole.
关键词：Hospitality; Tourist destination; Experience; Quality of service.
