出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：No setor da construção civil, assim como nas demais atividades econômicas, nos últimos anos aumentou o interesse por obtenção de certificações de qualidade, no qual o interesse pela melhoria de processos referente à qualidade e produtividade está se mostrando cada vez mais competitivo. Nesse sentido, o presente trabalho objetiva analisar o Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade no Habitat em empresas de construção civil em Juazeiro do Norte, Ceará. Esse estudo visa apresentar suas motivações, características e importância no cenário atual da construção civil. Foi realizado um levantamento no banco de dados do site do programa, primeiramente no estado do Ceará e depois com maior ênfase para a cidade de Juazeiro do Norte. Com base em toda pesquisa sobre qualidade e sobre o programa, foi elaborado um questionário que foi respondido por funcionários de quatro empresas construtoras que atuam na cidade. As empresas que participaram do estudo estão no nível A de certificação e atuam no setor da construção civil com construções residenciais. Com base nos dados levantados, foram identificadas as motivações e as dificuldades para implantação do sistema. Verificou-se que os principais motivos que levaram as empresas a aderirem o PBQP-h foram o aumento da qualidade e a necessidade da certificação para a obtenção de financiamentos. Quanto às dificuldades apontadas pelas empresas pode-se destacar a elaboração de documentos, adequação as normas e treinamentos, visto que há resistência por parte dos operários na aceitação das mudanças. Com isso 100% das empresas pesquisadas optaram por contratar consultoria externa para agilizar o processo de certificação.
其他摘要：In the construction sector, as well as in other economic activities, in recent years the interest in obtaining quality certifications has increased, in which the interest in improving processes related to quality and productivity is proving increasingly competitive. In this sense, the present work aims to analyze the Brazilian Program of Quality and Productivity in Habitat in construction companies in Juazeiro do Norte, Ceará. This study aims to present its motivations, characteristics and importance in the current scenario of civil construction. A survey was carried out in the database of the program's website, first in the state of Ceará and then with greater emphasis on the city of Juazeiro do Norte. Based on all research on quality and the program, a questionnaire was prepared that was answered by employees of four construction companies that operate in the city. The companies that participated in the study are at level A certification and operate in the construction sector with residential constructions. Based on the data collected, the motivations and difficulties for implementing the system were identified. It was found that the main reasons that led companies to join the PBQP-h were the increase in quality and the need for certification to obtain financing. Regarding the difficulties pointed out by the companies, it is possible to highlight the preparation of documents, adequacy of standards and training, since there is resistance on the part of the workers in the acceptance of the changes. With this 100% of the companies surveyed chose to hire external consulting to streamline the certification process.
关键词：Construction; PBQP-h; Quality and Productivity.
