出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：A comunicação é o principal meio para amenizar o sofrimento emocional de pacientes e familiares nas unidades de atendimento emergencial. Neste sentido, questionam-se: quais as percepções dos acompanhantes dos enfermos frente às habilidades de comunicação verbal dos profissionais de enfermagem? Os acompanhantes estão satisfeitos com as informações ofertadas na unidade de urgência e emergência do hospital? Estes conseguem identificar falhas de comunicação verbal durante atendimento ofertado ao seu paciente? O estudo objetiva verificar a percepção dos acompanhantes de pessoas enfermas no setor da emergência hospitalar sobre a dialética com a equipe de enfermagem, mediante análise da literatura científica. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura, realizada com publicações na BVS no formato de artigo completo disponível em português e inglês entre 2008-2018. A pesquisa ocorreu mediante os DeCS: comunicação em saúde e enfermagem, e palavra-chave irregular: acompanhante. Foram exclusos os trabalhos não gratuitos, duplicados e que em seu título e resumo não contemplaram o conteúdo estudado. A percepção dos acompanhantes acerca da comunicação verbal com a equipe de enfermagem não é satisfatória, pois, há diversos estudos que apontam falhas sobre a relação da equipe com o acompanhante, comprometendo, assim, o diálogo necessário entre ambos para contribuir com o cuidado prestado aos pacientes. Portanto, faz-se necessário que estudos direcionados a essa temática sejam realizados para enriquecer a literatura científica, proporcionando, maiores informações sobre o conteúdo para que seja dado um olhar mais crítico e reflexivo sobre o mesmo e, por conseguinte, melhoria na qualidade do cuidado prestado pela equipe de enfermagem.
其他摘要：Communication is the main way to alleviate the emotional suffering of patients and their families in emergency care units. In this sense, the question is: what are the perceptions of the patients' companions regarding verbal communication skills of nursing professionals? Are the companions satisfied with the information offered at the hospital emergency and emergency unit? Can these identify verbal communication failures during the care offered to the patient? This study aims to verify the perception of the caregivers of sick people in the hospital emergency department about the dialectic with the nursing team, through analysis of the scientific literature. This is an integrative review of the literature, carried out with publications in the VHL in full article format available in Portuguese and English between 2008-2018. The research occurred the DeCS: communication in health and nursing, and irregular
