出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：O objetivo deste estudo é reorganizar o processo de trabalho em emergência a partir da educação permanente, trazendo implicações práticas à equipe multiprofissional responsável pelo encaminhamento de pacientes a emergência/urgência odontológica. Materiais e método: pesquisa convergente assistencial, aprovada pelo comitê de ética, parecer número 1.210.223. Instrumentos de coleta de dados: observação participante, questionário semi-estruturado e grupos educativos. Referenciais teóricos foram a Política Nacional de Educação Permanente em Saúde e Agostinho de Hipona. Análise baseada na análise de conteúdo de Bardin. Resultados: Emergiram quatro categorias, utilizadas como reflexão na confecção de um instrumento para facilitar o encaminhamento ao setor odontológico e esclarecer o papel do odontólogo no serviço de emergência. Conclusão: Os níveis de atenção à saúde podem ser organizados a partir do grau de gravidade das queixas que comparecem na emergência, a fim de atender com maior eficácia as queixas odontológicas dos pacientes, bem como oferecer um atendimento de qualidade. Reconhecer a necessidade e as deficiências do processo de trabalho também permitiu agregar conhecimento e proporcionando avanços para a equipe multidisciplinar acerca do papel do profissional dentista no serviço de emergência e suas atribuições.
其他摘要：The objective of this study is to reorganize the emergency work process based on permanent education, bringing practical implications to the multiprofessional team responsible for referring patients to emergency / dental urgency. Materials and method: convergent care research, approved by the ethics committee, opinion number 1,210,223. Data collection instruments: participant observation, semi-structured questionnaire and educational groups. Theoretical references were the National Policy for Permanent Education in Health and Agostinho de Hipona. Analysis based on Bardin's content analysis. Results: Four categories emerged, used as a reflection in making an instrument to facilitate referral to the dental sector and clarify the dentist's role in the emergency service. Conclusion: Health care levels can be organized based on the degree of severity of complaints that appear in the emergency, in order to more effectively address patients' dental complaints, as well as offering quality care. Recognizing the need and shortcomings of the work process also allowed for adding knowledge and providing advances for the multidisciplinary team about the role of the dentist in the emergency service and its duties.
关键词：Emergency medical service; Professional role; Education; continuing; Paciente care team; Dentists.
