标题：Coordenação do cuidado e ordenação das redes de atenção à saúde: estudo qualitativo com trabalhadores de nível superior da Estratégia Saúde da Família
出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：Introdução: o Sistema Único de Saúde (SUS) é um sistema organizacional para reordenar os serviços e as ações em saúde no território brasileiro. Assim, é imperiosa a necessidade de que os trabalhadores em saúde conheçam o sistema no qual estão inseridos, para que os usuários se sintam acolhidos em qualquer âmbito do SUS. Objetivo: conhecer os elementos facilitadores e dificultadores na visão de cinco trabalhadores em saúde, de nível superior, da Estratégia Saúde da Família (ESF), de um município de pequeno porte do Estado do Rio Grande do Sul, em relação à coordenação do cuidado dos usuários e ordenação das Redes de Atenção à Saúde. Metodologia: trata-se de um estudo qualitativo, realizado em 2019, no qual os sujeitos da pesquisa responderam a uma entrevista qualitativa semiestruturada. Resultados: como elementos facilitadores foram destacados o acolhimento, as teleconsultorias, a resolutividade do cuidado, o conhecimento dos problemas da população, a equipe preparada e bem relacionada, a rede de atenção estruturada. Já os elementos dificultadores foram a descentralização não organizada, a alta demanda, o demasiado tempo de espera para o atendimento na média e alta complexidade, as dificuldades econômicas estruturais e a inadequada gestão clínica dos usuários crônicos. Conclusão: por fim, traz-se que cabe à gestão e às equipes a reorganização e o fortalecimento do trabalho, no sentido de minimizar os problemas e solidificar as potencialidades, fazendo com que a ESF e o SUS sejam realmente efetivos e eficazes.
其他摘要：Introduction: the Unified Health System (SUS) is an organizational system to reorder health services and actions in the Brazilian territory. Thus, the need for health workers to know the system in which they are inserted is imperative, so that users feel welcomed in any scope of SUS. Objective: to know the facilitating and hindering elements in the view of five health workers, of higher level, of the Family Health Strategy (ESF), of a small municipality in the State of Rio Grande do Sul, in relation to the coordination of user care and the ordering of Health Care Networks. Methodology: this is a qualitative study, conducted in 2019, in which the research subjects answered a semi-structured qualitative interview. Results: as facilitating elements, reception were highlighted, the teleconsulting, the resoluteness of care, knowledge of the population's problems, the prepared and well-connected team, the structured care network. The hindering elements were the unorganized decentralization, the high demand, too long waiting times for assistance in medium and high complexity, structural economic difficulties and inadequate clinical management of chronic users. Conclusion: finally, is pointed that it is up to the management and the teams to reorganize and strengthen the work, in order to minimize the problems and solidify the potential, making the ESF and SUS really effective and efficient.
关键词：Unified Health System; Primary Health Care; Family Health Strategy; Health Management; Health Personnel
