摘要：El objetivo de esta investigación es diseñar un modelo de scoring para el manejo eficiente de la cartera en una agencia de cobranzas en Colombia. Para ello, se utilizó un modelo de regresión logística con una base de datos de 16.000 clientes morosos de bancos, cooperativas y empresas de servicios públicos. Los resultados indican que, según las características socioeconómicas, la morosidad, los ingresos y el endeudamiento, el 50% de las carteras comercial, de consumo y microcrédito son recuperables. En conclusión, los modelos de scoring son de gran utilidad para la gestión financiera, dado que facilita la implementación de políticas de ventas en términos de plazos y cupos, además de realizar seguimientos más individualizados a sus clientes.
关键词：Agencias de cobranza; riesgo de crédito; regresión logística; modelos de scoring
