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文章基本信息

  • 标题:Responsabilidad Social en la Hotelería. Una Percepción Desde el Turista de Negocios
  • 其他标题:Social responsibility in the hotel industry. A perception from the business tourist
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  • 作者:Alexis Ricardo Hernández Sánchez ; Elva Esther Vargas Martínez ; Alejandro Delgado Cruz
  • 期刊名称:Investigación Administrativa
  • 印刷版ISSN:1870-6614
  • 电子版ISSN:2448-7678
  • 出版年度:2017
  • 卷号:46-1
  • 页码:1-17
  • DOI:10.35426/IAv46n119.04
  • 出版社:Instituto Politecnico Nacional
  • 摘要:El objetivo es analizar la percepción de los turistas de negocios respecto a la responsabilidad social empresarial (RSE) y consumo responsable (CR), identificando la asociación entre estas variables. Método: Se trata de una investigación cuantitativa, empleando pruebas estadísticas T-student, ANOVA y correlaciones para la comprobación de hipótesis. Resultados: Se evidencia que entre la RSE y la CR existen asociaciones significativas y positivas, denotando la importancia de la interacción con el cliente para dar a conocer las prácticas de RSE. Limitaciones del estudio: La naturaleza transversal y el tamaño de la muestra. Originalidad: El estudio es relevante para el sector turístico como estrategia de RSE para atraer clientes con demandas alineadas por el CR. Hallazgos: La edad de los turistas y la categoría del hotel influyen en la percepción sobre la RSE y el CR, al encontrar que entre más jóvenes y mayor sea la categoría del hotel mejor se aprecia las variables.
  • 关键词:Responsabilidad social empresarial; consumo responsable; percepción; turista de negocios; hotelería
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