摘要：A implementação do Sistema Único de Saúde (SUS) tem sido alvo de inúmeras discussões no âmbito científico e social. A relação profissional-usuário neste contexto tem sido identificada como um dos fatores determinantes para a consolidação da assistência integral à saúde, que implica na adoção de práticas que endereçam o cuidado como campo privilegiado de atuação profissional. Neste texto, construído a partir de uma revisão bibliográfica, objetivamos refletir sobre a relação que se estabelece entre o profissional de saúde e o usuário no contexto da saúde pública brasileira. Para isso, buscamos estabelecer um paralelo dessas relações no modelo biomédico e no contexto da assistência integral à saúde, discutindo-as com base nas concepções dos paradigmas da simplificação e da complexidade. Esperamos que nossas reflexões contribuam para o processo de construção do conhecimento acerca do modelo assistencial preconizado pelo SUS, bem como forneça subsídios para que os profissionais analisem, de forma crítica, suas práticas cotidianas. Palavras–chave: Profissional da saúde. Sistema Único de Saúde.
