摘要：Esse artigo propõe reflexões acerca das respostas dissonantes da audiência frente às estratégias publicitárias que incorrem em situações de falta de transparência ou incoerência discursiva, constituindo um efeito enganoso. Para isso, um estudo de caso será analisado – reality show “Cabelo Pantene” – pelos princípios da semiótica de linha francesa a partir dos estudos greimasianos - tematização, figurativização e categoria de pessoa - e landowskiano – regimes de interação tais como programação , manipulação , ajustamento e acidente . A postura de contestação do público no ambiente digital, relacionada ao acidente , e seu significativo alcance revela um cenário desafiador para as marcas no fluxo comunicacional da contemporaneidade.
