摘要：A pesquisa abrangeu três pólos turísticos do Mato Grosso do Sul: Campo Grande, Bonito e Corumbá, objetivando identificar as formas de interação entre os agentes econômicos, sociais e políticos, bem como as forças externas que interferem nos serviços turísticos. Os resultados obtidos evidenciaram que a cadeia produtiva do turismo no Estado apresenta problemas relacionados à infra-estrutura básica e turística e à baixa qualificação da mão-de-obra, somados a ausência de uma política estadual própria. Especificamente foram identificados pontos de estrangulamento comuns nos três pólos estudados, destacando-se: a deficiência em recursos humanos preparados e capacitados, desarticulação do empresariado local e ausência de um sistema para quantificação do turismo. As conclusões indicam que a falta de política apropriada prejudica a organização da atividade, estimula a concorrência entre os pólos turísticos estaduais, afetando diretamente na competitividade de Mato Grosso do Sul perante os outros destinos turísticos nacionais e internacionais.
关键词：ecoturismo; Pantanal; desenvolvimento local; cadeia produtiva.
