摘要：O objetivo desta pesquisa foi analisar a influência da empatia na relação professor – aluno na Educação a distância. Assim, foi realizada uma pesquisa científica qualitativa, descritiva e exploratória. Em relação aos procedimentos técnicos, escolheu-se o estudo de caso nos cursos técnicos ofertados a distância pelo CEFET-MG e os sujeitos do estudo foram os alunos. Os instrumentos de coleta escolhidos foram: observação online no Ambiente Virtual de Aprendizagem e questionário. Os resultados mostraram que a empatia e a emoção precisam estar presentes nas práticas pedagógicas realizadas via Moodle, sendo que para cada critério da neurociência existem estratégias específicas que, quando utilizadas com determinadas ferramentas digitais do Moodle, serão capazes de proporcionar a empatia entre professor e aluno. Verificou-se que os professores dos cursos estudados têm praticado a comunicação dialógica afetiva e conseguido estabelecer uma relação empática com seus alunos, o que os tem encantado, mantendo-os mais motivados a continuar no curso.
