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文章基本信息

  • 标题:E-fulfillment: O caso da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
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  • 作者:Ana Caroline Nascimento Leite ; Patricia Guarnieri ; Amanda Cristina Gaban Filippi
  • 期刊名称:Gestão e Sociedade
  • 电子版ISSN:1980-5756
  • 出版年度:2019
  • 卷号:13
  • 期号:35
  • 页码:2930-2962
  • DOI:10.21171/ges.v13i35.2687
  • 出版社:Universidade Federal de Minas de Gerais
  • 摘要:O objetivo desse trabalho foi verificar os fatores preponderantes na decisão de contratação do serviço Correios Log sob a ótica dos empresários de e-commerce. Para tanto, foi realizado um estudo aplicado, qualitativo e documental, através de estudo de caso e entrevista semi estruturadas a seis empresas de pequeno porte, clientes do serviço Correios Log no estado de São Paulo. Os resultados evidenciam que dificilmente um comércio eletrônico é bem sucedido sem um serviço de e-fulfillment bem estruturado. Diversos motivos levam as empresas a terceirizar o e-fulfillment, o mais comum é a intenção em concentrar os esforços na atividade principal. Para investigações futuras, sugere-se o desenvolvimento de estudos para ampliar as discussões científicas e gerenciais neste campo de conhecimento, o qual é restrito.
  • 关键词:Logística Integrada; E-commerce; E-fulfillment.
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