期刊名称：Revista de Administração, Sociedade e Inovação
电子版ISSN：2447-8156
出版年度：2020
卷号：6
期号：3
页码：78-97
DOI：10.20401/rasi.6.3.451
出版社：Universidade Federal Fluminense
摘要：O estudo buscou delinear um panorama dos métodos quantitativos empregados em pesquisas sobre marketing de relacionamento com egressos. Trata-se de um estudo bibliográfico, com análise bibliométrica, que analisou um portfólio bibliográfico de 20 artigos publicados até 2018 sobre a temática. Os resultados mostram que a maior parte das publicações na temática utilizam as técnicas modelagem de equações estruturais, análise fatorial confirmatória e técnicas de estatística descritiva. O Alfa de Cronbach é a técnica de análise de confiabilidade de escalas mais utilizadas. As duas variáveis mais analisadas nos estudos na temática são imagem da universidade e satisfação, termos amparados pela literatura da área. O estudo contribuiu para ampliar a compreensão sobre o uso de métodos quantitativos em pesquisas na temática e apontar alguns direcionamentos que podem auxiliar em futuros estudos.
关键词：Métodos quantitativos; Técnicas estatísticas; Marketing de relacionamento; Egressos
