摘要：O presente trabalho se insere no eixo temático Lazer, Tecnologias de Informação e Comunicação e se relaciona ao usufruto do turismo em parques urbanos, analisando a comunicação visual no Parque Ibirapuera como um dos elementos essenciais da hospitalidade. O procedimento metodológico adotado foi o qualitativo, combinando observação participante e aplicação de questionário semiestruturado. A observação participante permitiu verificar a carência de sinalização em geral, tanto nos portões que dão acesso ao parque, como no interior do mesmo. A partir da coleta de dados, foi possível compreender que a maior parte dos entrevistados aponta a comunicação visual do mesmo com o conceito regular, ressaltando que a sinalização é insuficiente para direcionar um público em tal parque, em especial nos finais de semana. Sendo assim, conclui-se que a comunicação visual é um elemento importante para a educação no lazer, tornando o ambiente mais hospitaleiro e que, neste sentido, o Parque Ibirapuera não parece ser um ambiente tão acolhedor quanto poderia. Propõem-se, como possíveis soluções: a inserção de sinalização em locais estratégicos do parque, a promoção do aplicativo de celular desenvolvido pelo próprio parque e sua disponibilização em mais dois idiomas (inglês e espanhol), bem como a contratação de guias de turismo e animadores socioculturais para atender e orientar os visitantes.
关键词：Lazer; Educação; Turismo; Hospitalidade; Comunicação Visual; Parque Ibirapuera; São Paulo.
