期刊名称：Edulib: Journal of Library and Information Science
印刷版ISSN：2089-6549
电子版ISSN：2528-2182
出版年度：2018
卷号：8
期号：2
页码：205-221
DOI：10.17509/edulib.v8i2.12766
出版社：Universitas Pendidikan Indonesia
摘要：Penelitian ini membahas mengenai modal sosial yang terbentuk dalam layanan sehari-hari Perpustakaan Umum Kota Depok dilihat dari unsur kepercayaan, jaringan, dan norma. Tujuan penelitian adalah untuk mendeskripsikan proses pembentukan modal sosial dalam kegiatan layanan. Dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode etnografi, pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Penelitian menggunakan teknik purposive sampling, dengan informan yang mencakup pustakawan dan pemustaka. Penjaringan data dilakukan dalam bulan Januari hingga Juni 2018. Metode analisis data dilakukan dengan menginterpretasikan data berdasarkan konsep modal sosial. Layanan perpustakaan meliputi 10 jenis layanan dan praktik kegiatan perpustakaan meliputi 2 jenis kegiatan (gerakan memasyarakatkan gemar membaca dan pemberian penghargaan kepada pembaca terbaik), proses modal sosial yang terbentuk merupakan hasil tindakan proaktif pustakawan. Interaksi menunjukkan bahwa pemustaka kurang disiplin dalam menaati peraturan. Kesimpulan menunjukkan bahwa modal sosial dalam layanan Perpustakaan Umum Kota Depok didominasi oleh unsur jaringan sosial, kedua pihak saling membantu dan bekerjasama. Namun kontribusi unsur kepercayaan dan norma terlihat rendah. Saran yang diajukan adalah menerapkan perpanjangan masa peminjaman buku dan yang dapat dilakukan melalui internet/telepon; menerapkan peraturan secara lebih intensif; dan meningkatkan hubungan dengan pemustaka. Implikasi penelitian ini adalah mengembangkan konsep modal sosial dalam layanan perpustakaan umum sebagai modal membangun jaringan sosial.
