标题：Modelo de gestión de comunicación pública del patrimonio: alternativa sistémica para las oficinas del conservador y del historiador en Cuba. Propuesta a partir de un estudio de caso
其他标题：Public communication management model of heritage: a systemic alternative for the offices of the conservator and historian in Cuba. Proposal based on a case study
摘要：Aunque se revelan iniciativas académicas en torno a la comunicación del patrimonio cultural y natural de los pueblos, aún se carecen de estrategias capaces de integrar su gestión en los disímiles espacios sociales en que se revela: institucional, comunitario y mediático. El estudio de los procesos de comunicación de la Oficina del Conservador de la Ciudad de Cienfuegos en Cuba ha permitido fundamentar un modelo de gestión de comunicación con enfoque estratégico, sistémico, aplicado y participativo que prevé articular los actores de la organización, los gubernamentales, decisores y la ciudadanía, en aras de un reforzamiento de la identidad, la cultura, el clima de trabajo, la imagen pública y su proyección social hacia un desarrollo sostenible y próspero del espacio local, el turismo y la cultura. El Modelo de gestión de comunicación pública del patrimonio ha sido validado como propuesta teórico-metodológica a partir del criterio ofrecido por expertos locales, nacionales e internacionales.
其他摘要：Although academic initiatives are revealed around the communication of the cultural and natural heritage of the peoples, there are still no strategies capable of integrating its management in the different social spaces in which it is revealed: institutional, community and media. The study of the communication processes of the Office of the Conservator of the City of Cienfuegos in Cuba has allowed to base a communication management model with a strategic, systemic, applied and participatory approach. This model plans to articulate the actors of the organization, the government, decision-makers and citizens, for the sake of a reinforcement of identity, culture, work climate, public image and their social projection towards a sustainable and prosperous development of local space, tourism and culture. The Public Heritage Communication Management Model has been validated as a theoretical-methodological proposal based on the criteria offered by local, national and international experts.
关键词：gestión de comunicación pública; patrimonio cultural y natural; comunicación institucional; comunicación comunitaria; comunicación mediática; modelo.
其他关键词：public communication management; cultural and natural heritage; institutional communication; community communication; media communication; model;
