摘要：Este trabalho teve como objetivo analisar a metodologia TPM (Manutenção Produtiva Total) em um ambiente administrativo. Embora seja comum sua utilização no setor de produção industrial, propõe-se analisar nesta pesquisa por meio de um estudo de caso o quão benéfico pode ser para a empresa quando a mesma faz uso da implementação da TPM na rotina do escritório. Para tanto, foi realizado um levantamento bibliográfico sobre o assunto e posteriormente aplicado em um ambiente administrativo de uma empresa prestadora de serviços de manutenção elétrica. A implementação teve como auxilio a filosofia do KAIZEN visando assim a melhoria continua de todo o processo, sendo este desde o setor administrativo, operacional e produtivo da empresa. Por meio desta pesquisa foi possível otimizar à utilização dessa ferramenta metodológica em um ambiente offline, sua aplicabilidade trouxe como resultados o melhor controle de despesas, redução de retrabalhos e a agilidade na execução de tarefas administrativas.
