摘要：O transporte público coletivo possui uma importante função na mobilidade urbana, que é de dar acesso e permitir a mobilidade das pessoas às suas diversas atividades, exercendo, materialmente, o direito de ir e vir de cada cidadão. Sendo assim, se torna extremamente importante analisar as características ergonômicas dos veículos, a fim de garantir a acessibilidade a tais meios por todas pessoas. Frente a grande mudança demográfica que está ocorrendo mundialmente, com o envelhecimento global da população, sentiu-se a necessidade de abordar tal tema focado nas necessidades dos idosos. Através da aplicação de uma metodologia qualitativa (observações e entrevistas não estruturadas), buscou-se identificar e entender as dificuldades dos usuários e, posteriormente, propor soluções que poderão atender as reivindicações do público alvo. Diante disso, busca-se uma maior visibilidade para as situações enfrentadas no transporte público coletivo por um grande número de usuários idosos.Palavras-chave: transporte público, idosos, mobilidade urbana, acessibilidade.
