期刊名称：RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia
印刷版ISSN：1678-6483
电子版ISSN：2179-4936
出版年度：2018
卷号：17
期号：1
页码：129-150
DOI：10.18593/race.v17i1.15371
出版社：Universidade do Oeste de Santa Catarina
摘要：Estudos mostram que investimento em capacitação para os colaboradores traz benefícios para a organização, como o aumento de produtividade e a qualidade do produto ou serviço entregue. Por outro lado, o investimento necessário tem sido cada vez maior em razão dos custos diretos e indiretos relacionados às capacitações realizadas. Assim, o presente estudo foi realizado a partir da necessidade de aumentar a quantidade de qualificações dos colaboradores dentro de uma organização de grande porte, buscando, assim, uma maneira de suprir essa alta demanda, com redução intensa de custos e, ao mesmo tempo, garantindo a sua qualidade. O método desenvolvido é caracterizado por utilizar conceitos de Capacitação Dinâmica e Gestão de Competências, de modo a contribuir com as estratégias e necessidades da organização em atender às lacunas de competências. Por fim, houve uma a redução de 36% do custo médio de treinamento, atendendo à alta demanda por meio de um incremento de 164% na quantidade de capacitações, e, ao mesmo tempo, garantindo a qualidade.
关键词：Capacidade dinâmica;Desempenho;Treinamento;Redução de custos
