摘要：Представлены необходимые сведения для формирования интегрального показателя эффективности управления ИТ-сервисами цифрового предприятия в условиях внедрения технологических инноваций как совокупности ключевых показателей эффективности управления ИТ-инфраструктурой цифрового предприятия и ключевых показателей эффективности управления жизненным циклом технологических инноваций. В статье описаны ключевые показатели эффективности управления ИТ-сервисами, ИТ-инфраструктурой цифрового предприятия. Приведены подходы к формированию ключевых показателей эффективности управления многоуровневым хранилищем данных на примере технологий хранения данных информационной системы SAP NW BW/4HANA.
其他摘要：The data required for formation of an integrated indicator of effective management of IT services of a digital enterprise in the conditions of introduction of technological innovations as sets of key indicators of effective management of IT infrastructure of the digital enterprise and key indicators of effective management of life cycle of technological innovations are presented. Descriptions of key performance indicators of IT services management, IT infrastructure of the digital enterprise are provided in article. Approaches to formation of key performance indicators of data management of multilevel storage by the example of data storage technologies of the information system SAP NW BW/4HANA are given.
关键词：Менеджмент инноваций;ИТ-инфраструктура цифрового предприятия;ИТ-сервисы управления жизненным циклом технологических инноваций;интегральный показатель эффективности управления ИТ-сервисами
其他关键词：Management of innovations;IT infrastructure of a digital enterprise;IT services of management of life cycle of technological innovations;integrated indicator of effective management of IT services
