标题：Cuadro de Mando Integral como herramienta estratégica para el desarrollo de programas educativos en una universidad: Caso Tecnológico de Sonora, México
摘要：Este artículo presenta el diseño e implementación de un Cuadro de Mando Integral, a partir de la planeación estratégica, en el programa educativo de Ingeniería Industrial y de Sistemas del Instituto Tecnológico de Sonora, campus Empalme. En su elaboración se considera el plan de desarrollo de la dirección académica, de la universidad y los estándares de calidad del organismo acreditador externo. El estudio es cualitativo, con diseño no experimental transaccional descriptivo. En los resultados, se define la estrategia con cinco perspectivas orientadas a la calidad del programa, al éxito del egresado y la contribución en la comunidad, catorce objetivos estratégicos y veintisiete indicadores claves de desempeño. Para su implementación se utiliza un software especializado que permite la gestión operativa y táctica del cuadro de mando, revisión del progreso y desempeño de las metas anuales del plan. Se diseña un mapa estratégico para visualizar y comunicar a los miembros de la organización la relación causa y efecto de los objetivos estratégicos.
