摘要：Tüketicilerin satın alma davranışlarında önemli bir faktör olan “Marka” kavramının önemi günümüzde giderek artmaktadır. İşletmeler stratejilerinde uzun vadeli olarak markayı tüketicini hafızasına yerleştirmeli ve marka imajını güçlendirerek marka bağlılığı yaratmalıdır. Bunun içinde öncelikle marka kavramının nasıl algılandığının ve tüketiciler açısından hangi fonksiyonlara sahip olduğunun saptanması, markanın gerçek konumunun saptanması açısından önem taşımaktadır. Özellikle tüketiciler açısından algılanan kalite ve güvence, kişisel kimlik, sosyal statü gibi fonksiyonlar bu önemi daha da arttırmaktadır Bu çalışma ile üniversite öğrencilerinin marka fonksiyonu algılamalarının satın alma sonrası davranışlarına (tekrar satın alma ve değiştirme) etkileri araştırılmaktadır. Elde edilen sonuçlara göre müşterilerin marka fonksiyonu algılamalarından kalite ve güvence fonksiyonu hem tekrar satın alma hem de değiştirme davranışlarına etkilidir.
其他摘要：Today, ‘brand’ concept is gaining importance as a significant factor in buying behaviour of consumers. Firms should find ways to provide long-term brand retention on consumers and create brand loyalty by strengthening brand image. Therefore, identification of how brand concept is perceived and what functions it bears for consumers are vital for determining the real status of brand. Functions such as perceived quality and assurance, personal identity, social status increase the importance on the side of consumers. With this study, effects of brand-function perceptions of students on their post-buying behavior have been investigated. According to the obtained results, quality and assurance functions of the customers’ brand function perceptions affect re-buying and changing behaviours.
关键词：Marka ; değiştirme davranışı ; tekrar satın alma
