标题：IDENTIFICAÇÃO DAS MÉTRICAS DE DESEMPENHO NA INTER-RELAÇÃO ENTRE OS AGENTES PORTO E ARMAZÉM ALFANDEGADO: UM ESTUDO NO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO DO GRANITO PRIME
摘要：Esta pesquisa focou-se no processo de importação da carga conteinerizada, especificamente do produto granito prime escoada por um porto do Nordeste do Brasil com o objetivo de identificar métricas de desempenho na inter-relação entre os agentes porto e armazém alfandegado. Realizou-se entrevistas com os agentes responsáveis pelo processo de importação do granito prime e, o mapeamento da cadeia do produto e o levantamento das atividades executadas pelo porto e pelo armazém alfandegado. Assim sendo possível aplicar a abordagem logística Supply Chain Operations Reference Model (SCOR), a qual visa a melhoria da cadeia de abastecimento. Sendo destacado neste trabalho as seções de processos e performance do modelo SCOR. Estruturou-se sistematicamente as atividades executadas na cadeia do granito prime e identificou-se as métricas correspondentes.
