出版社：Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
摘要：Cavernas são recursos naturais diferenciados que apresentam elevado interesse turístico. As atividades humanas realizadas em cavernas devem ser conduzidas de forma sustentável, respeitando a capacidade de carga do ambiente e, também, a percepção de lotação dos visitantes. Neste contexto, foram pesquisados o perfil do visitante, seu grau de satisfação e sua percepção de lotação na gruta da Lapinha, uma das mais conhecidas cavernas turísticas do Brasil. A pesquisa foi feita com o uso de um questionário, aplicado aos visitantes com o uso de tablets, durante o feriado de Carnaval (08 a 14 de fevereiro de 2018). Mesmo se tratando de um período de alta temporada, os resultados apresentaram altos índices de aprovação do receptivo, dos funcionários, dos monitores e da receptividade local. Dos visitantes entrevistados, 32,3% indicaram que o grupo estava com quantidade de pessoas superior à desejada, evidenciando o limite atingido na percepção de lotação e levantando questões para a gestão sobre o dimensionamento dos grupos. Ademais, a pesquisa também demonstrou que a população local que não possui vínculo empregatício com o Parque, não está sendo beneficiada diretamente pela atividade turística, visto que a maior parte dos visitantes são excurcionistas e, em sua maioria, não se alimentam ou pernoitam no município.
其他摘要：Caves are differentiated natural resources that present high tourist interest. Human activities carried out
in caves must be conducted sustainably, respecting the carrying capacity of the environment and also
crowd perception from the visitors. In this context, research was carried out about the profile of the
visitor, their degree of satisfaction and their crowd perception in the Lapinha Cave, one of the best-known
show caves in Brazil. The survey was conducted using a questionnaire, applied to visitors using tablets,
during the Carnival holiday (February 8-14, 2018). Even when it is a high season, the results showed
high approval ratings regarding the reception, employees, guides and local hospitality. Of the interviewed
visitors, 32.3% indicated that the group had more people than desired, highlighting the limit reached in
the crowding perception and raising questions for the management about the size of the groups. Also, the
survey showed that the local population who has no employment relationship with the Park is not directly
benefiting from tourism, as most visitors are excursionists and mostly do not eat or stay overnight in the
surroundings.
关键词：Capacidade de carga; qualidade no turismo; espeleoturismo; cavernas turísticas.
其他关键词：Carrying capacity; quality in tourism; cave tourism; show caves.
