出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：Objetivo: identificar estratégias de enfrentamento, medidas preventivas e de controle da violência no trabalho de profissionais de saúde da Atenção Primária à Saúde. Método: trata-se de um estudo qualitativo exploratório-descritivo realizado em unidades de saúde na capital do Rio Grande do Sul, com 20 profissionais do serviço. A coleta de dados ocorreu entre janeiro e março de 2020, através de entrevista coletiva audiogravada, transcritas e submetidas à análise de conteúdo temática. Resultados: os profissionais reconheceram sua elevada exposição à violência no trabalho, utilizam de estratégias como distanciamento, negação e fuga para esquivar-se do problema ou de reações igualmente agressivas. As medidas de controle identificadas foram suporte de segurança, apoio dos colegas e incremento do diálogo. Ainda, carecem do apoio da gestão para prevenir a violência através da melhora da infraestrutura, acesso e investimentos sociais. Conclusão: a realização de incrementos nas relações e no microespaço são importantes, mas investimentos gerenciais e sociais são fundamentais.
关键词：Workplace violence; Strategies; Patient care team; Primary Health Care; Work conditions
