摘要：A comunicação organizacional em algumas instituições públicas, normalmente apresenta-se em ambientes organizacionais de forma setorizada e com pouca articulação. O objetivo geral da pesquisa foi compreender qual o modelo de gestão da comunicação aplicado na instituição. De forma especifica, observar como a cultura organizacional influencia nos modelos de gestão da comunicação. Quanto a abordagem a pesquisa foi qualitativa, pois partiu-se de um pressuposto, da subjetividade do sujeito e dos objetos. Quantos aos fins, a pesquisa teve uma conotação exploratória, pois tratava-se de uma área pouco explorada, principalmente no tocante as organizações em Sergipe, envolvendo o levantamento bibliográfico, entrevistas em profundidade com elementos “chaves” e o estudo de caso da instituição em questão. Quantos aos meios, foram avaliados, a pesquisa de campo, a pesquisa documental, pesquisa bibliográfica e evidentemente o estudo de caso (UFS) a partir da metodologia proposta por Yin (2010). Como conclusão, observou-se que a gestão integrada da comunicação não consegue ser uma realidade na UFS, pois existem diversos problemas no tocante a condução da comunicação institucional, com a ausência da avaliação de recepção dos veículos institucionais e uma insipiente ação mercadológica.
关键词：Comunicação Organizacional; Comunicação interna; comunicação pública; Sistemas de Informação;
