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文章基本信息

  • 标题:Destinos turísticos e a sua relação com o processo de cocriação de valor e o marketing de experiência: uma revisão bibliográfica
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  • 作者:Taís Alexandre Antunes Paes ; Rodrigo Ladeira ; Maria Teresa Grimaldi Larocca
  • 期刊名称:Caderno Virtual de Turismo
  • 印刷版ISSN:1677-6976
  • 电子版ISSN:1677-6976
  • 出版年度:2020
  • 卷号:20
  • 期号:1
  • 页码:1-17
  • DOI:10.18472/cvt.20n1.2020.1757
  • 出版社:Universidade Federal do Rio de Janeiro
  • 摘要:A atividade turística envolve uma complexidade de relações que abrange variados atores sociais em um destino turístico. Os turistas e os visitantes se destacam ao buscarem experiências turísticas memoráveis, sendo cocriadores das suas próprias experiências ao visitarem uma localidade. O presente estudo caracteriza-se por ser uma revisão bibliográfica que visa abordar aspectos sobre a atividade turística, destinos turísticos, cocriação de valor e o marketing de experiência, baseado em alguns dos principais estudiosos sobre os temas: co-criação (Vargo & Lusch, 2008; Payne et al., 2008) e marketing de experiência (Schmitt, 1999, 2002, 2006, 2010; Smith & Hanover, 2016). Para tal, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sendo este trabalho de natureza exploratória e descritiva. Observa-se a necessidade de as localidades turísticas trabalharem em um planejamento integrado considerando o setor público, privado e a comunidade local, buscando devolverem atrativos e serviços turísticos consistentes com boas experiências turísticas.
  • 其他摘要:Tourism activity involves the complexity of relationships that covers different social actors in a tourist destination. Tourists and visitors stand out when they are looking for memorable tourist experiences, being co-creators of their own experiences when visiting a locality. The present study characterizes itself by being a bibliographic revision that aims to address aspects of tourism activity, tourism destinations, co-creation of value, and experience marketing, based on some of the main scholars on the themes: co-creation (Vargo & Lusch, 2008; Payne et al., 2008) and experience marketing (Schmitt, 1999, 2002, 2006, 2010; Smith & Hanover, 2016).To do such thing a bibliographic research was carried out, being this study exploratory and descriptive in nature. Thus, it is important to consider the need for tourist destinations to work in integrated planning, considering the public and, private sectors, and also the local community, seeking in return to communicate attractions and tourist services consistent with such good tourist experiences.
  • 关键词:Destinos turísticos; Co-criação de valor; Marketing de experiência;
  • 其他关键词:Travel Destinations; Co-creation of value; Expertise Marketing.
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