期刊名称：E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana
出版年度：2020
卷号：9
期号：10
页码：921-946
DOI：10.24843/EEB.2020.v09.i10.p01
出版社：E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana
摘要：This study aims to explore the perceptions of small medium enterprises (SMEs) toward QRIS and the factors that influence their intention to use QRIS. Technology acceptance model and theory of planned behavior were used to guide the process of developing interview questions and data analysis. Data were collected through in-depth semi-structured interviews with 16 SMEs living in Denpasar and then analyzed through coding and theming process. This study indicates that SMEs have positive perceptions toward QRIS, as an alternative method of payment that very easy to use and could minimize physical contact. This study also finds that the intention of SMEs to use QRIS are affected by: (1) Positive perceptions toward QRIS; (2) The influence of customers, close friends, and influencers; (3) Perceived barriers to use QRIS, such as the quality of internet connection, the cost and transaction limit. This study offers a comprehensive model to understand factors that influence SMEs intention to use QRIS. This model can be used as a reference to further develop survey instrument and empirically test the model. The findings of this study can also be used as a reference for bank and non-bank financial institutions in determining the appropriate strategy to attract SMEs to use QRIS.
其他摘要：Penelitian ini bertujuan mengeksplorasi bagaimana persepsi UMKM terhadap QRIS serta faktor-faktor yang mempengaruhi intensinya menggunakan QRIS. Technology acceptance model dan theory of planned behavior digunakan sebagai panduan dalam proses penyusunan pertanyaan wawancara dan analisis data. Data dikumpulkan melalui proses wawancara mendalam semi-terstruktur yang melibatkan 16 pelaku usaha (UMKM) yang tinggal di kota Denpasar. Data kemudian dianalisis melalui proses coding dan theming. Penelitian ini mengindikasikan bahwa UMKM memiliki persepsi positif terhadap QRIS, sebagai alternatif cara pembayaran yang mudah dan dapat mengurangi kontak fisik. Penelitian ini juga menemukan bahwa intensi UMKM menggunakan QRIS dipengaruhi oleh: 1. Persepsi positif terhadap QRIS; 2. Pengaruh pihak luar, antara lain pembeli, teman dekat, dan para influencer; 3. Persepsi hambatan menggunakan QRIS, antara lain kualitas koneksi internet, biaya penggunaan, dan batas transaksi. Penelitian ini menawarkan sebuah model komprehensif untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi intensi UMKM menggunakan QRIS. Model ini dapat dijadikan sebagai acuan bagi penelitian berikutnya untuk mengembangkan instrumen survey dalam upaya mendapatkan bukti empiris yang dapat digeneralisasi terkait faktor-faktor yang mempengaruhi intensi UMKM menggunakan QRIS. Selain itu, penelitian ini juga dapat dijadikan sebagai sumber referensi berharga bagi lembaga bank atau non-bank untuk merumuskan strategi yang tepat menarik UMKM menggunakan QRIS.
关键词：Small Medium Enterprises; Perceptions toward QRIS; Intention to Use QRIS; Technology Acceptance Model; Theory of Planned Behavior
其他关键词：Usaha Kecil Menengah; Persepsi terhadap QRIS; Niat Menggunakan QRIS; Technology Acceptance Model; Theory of Planned Behavior
