首页    期刊浏览 2025年07月18日 星期五
登录注册

文章基本信息

  • 标题:CRM-АНАЛИТИКА КАК ИНСТРУМЕНТ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ БИЗНЕСА
  • 其他标题:CRM-АНАЛИТИКА КАК ИНСТРУМЕНТ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТО-ОРИЕНТИРОВАННОЙ СТРАТЕГИИ БИЗНЕСА
  • 本地全文:下载
  • 作者:А. М. Витзон ; А. А. Громова
  • 期刊名称:Стратегии бизнеса
  • 电子版ISSN:2311-7184
  • 出版年度:2015
  • 期号:9
  • 页码:2-5
  • DOI:10.17747/2311-7184-2015-9-2
  • 出版社:Real Economy Publishing House
  • 摘要:Не секрет, что большинство показателей, характеризующих отношения «компания — клиент», можно рассчитать даже без использования CDI-систем, на основе данных учетных систем. Это сведения по счетам, проводкам, клиентам и нормативно-справочная информация. Но если компания использует несколько транзакционных систем и имеет крупную филиальную сеть, дублирование информации о клиентах неизбежно. В этом случае CDI-система избавляет от дублирования с помощью специализированного блока интеграции. С его внедрением подобной системы организация получает инструмент для создания единой базы данных по клиентам, где устранена добирающаяся информация и проведена актуализация всех сведений. При необходимости актуальная информация может экспортироваться и в другие модули корпоративной информационной системы, активно использующие данные по клиентам, например в финансовую подсистему, отвечающую за взаимодействие с дебиторами, таким образом поддерживая концепцию Master Data Management.
  • 其他摘要:Many indicators of customer can calculate the transactional system, such as information on accounts, postings, customers and regulatory background. But if the company uses several transactional systems and has many branches, there is a duplication of customer information. CDI-system helps eliminate duplication of this information.
  • 关键词:клиент;клиенто-ориентированная стратегия;CRM;MDM;CDI;BI
  • 其他关键词:customer;customer-centric strategy;CRM;MDM;CDI;BI
国家哲学社会科学文献中心版权所有