摘要：Os serviços de streaming têm se popularizado como forma de transmissão e consumo de conteúdo nos últimos anos. O presente estudo buscou entender o comportamento dos usuários de serviços de streaming para entender este consumidor. Uma vez levantada a literatura disponível, foram realizadas sete entrevistas pessoais em profundidade para uma ideia qualitativa, seguidas por uma etapa de survey on-line com 256 participantes. Os resultados apontaram que usuários de streaming dão grande valor à comodidade dos serviços e a preços baixos, mas acreditam que o streaming substituirá as mídias tradicionais como TV e cinema.
关键词：streaming; Netflix; Comportamento do Consumidor.
