摘要：Partindo de uma pesquisa de levantamento analítico sobre a utilização de CANVAS por profissionais da área de Design de Serviço, consideramos os desafios atuais que os designers enfrentam quando expostos a responsabilidade de trabalhar com grupos multidisciplinares tendo os CANVAS como ferramenta central e de suporte para a integração dos saberes. Entra em questão a capacidade do designer em mediar, acima da de facilitar, as interações e conflitos inerentes na busca de resultados socialmente relevantes, uma vez que os grupos de trabalho apresentam alto nível de instrução e têm origem em distintas áreas do saber.
关键词：Design de serviço. Interdisciplinaridade. CANVAS. Conflito. Mediação. Wicked problems.
