出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：Objetivo: Mapear a gestão em saúde dos serviços médicos de urgência e emergência. Método: Trata-se de uma revisão scoping review, que utilizou estratégia de busca detalhada e individual para cada base de dados: PubMEd, Scopus, Web of Sciece, Cochrane e Biblioteca Virtual de Saúde (BVS). Foram adotados os seguintes critérios iniciais de elegibilidade: estudos de monitoramento e avaliação do serviço de urgência e emergência, obtendo 9 estudos, nos quais utilizou-se o software Nvivo para organização dos dados e análise de conteúdo. Resultados: Os estudos foram publicados entre 2007 e 2019, sendo tanto do território nacional quanto internacional. Assim a gestão em saúde das unidades de urgência e emergência está relacionada às questões organizacionais dos serviços (qualidade do atendimento, processo de implantação de serviços – UPA, gestão em redes, profissionais de saúde médicos) e aos sistemas de informações (avaliação, indicadores) que contribuem diretamente para o processo. Conclusão: É necessária a informatização das informações desses serviços, sendo a disponibilidade de informações de qualidade e em tempo hábil para o monitoramento e avaliação dos serviços de saúde uma ferramenta fundamental de gestão.
关键词：Health management; Emergency medical services; Pre-hospital care; Review.
