出版社：Grupo de Pesquisa Metodologias em Ensino e Aprendizagem em Ciências
摘要：No presente artigo foi realizada a análise dos resultados obtidos com a implementação de Procedimento Operacional Padrão com vídeo, alternativa chamada de vídeo POP, em uma empresa multinacional do segmento farmacêutico. A empresa apresentava um histórico de registros de desvios de qualidade relacionados à procedimentos e treinamentos, como por exemplo, falta de aderência dos colaboradores, falta de instruções detalhadas das operações, etc. Após a constatação de que algumas ações corretivas implementadas não foram eficazes para redução do número de desvios, a solução proposta foi a utilização de vídeos explicativos como parte do procedimento operacional padrão. Com a medida adotada, esperava-se que o recurso áudio visual facilitasse a absorção do conteúdo dos POPs durante os treinamentos melhorando a aderência dos colaboradores na prática. O objetivo geral do artigo foi avaliar os dados de desvios da qualidade da empresa após um ano da implementação do vídeo POP para verificar se houve melhorias e se a ação pode ser considerada eficaz. A comparação entre os números de desvios, antes e após a medida adotada, demonstram que a utilização de vídeo POP trouxe benefícios para empresa.
关键词：SOP video; Standard Operational Procedure; Deviations; Training; Pharmaceutical Quality System Management.
