出版社：Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universiitas Andalas
摘要：Aplikasi WhatsApp merupakan salah satu platform yang populer di Indonesia. Sayangnya, WhatsApp juga diketahui menjadi media untuk menyebarkan informasi yang tidak benar. Penelitian saat ini mengeksplorasi mengenai apa yang memotivasi individu untuk meneruskan pesan dalam WhatsApp dan karakteristik dari informasi yang akan mereka teruskan kepada pengguna lain. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara kualitatif kepada 20 pengguna WhatsApp dengan usia antara 19 – 78 tahun. Partisipan melaporkan beberapa karakteristik dari berita atau pesan yang mengejutkan. Suatu pesan dipersepsikan sebagai pesan yang mengejutkan jika merupakan berita terbaru atau pesan dengan informasi yang tidak sesuai ekspektasi atau tidak pernah terdengar sebelumnya. Pesan mengenai kejadian yang secara geografis berdekatan dengan partisipan atau orang terdekatnya akan membuatnya terkejut. Selain untuk memberitahu teman dan keluarga mengenai kejadian atau informasi, respons partisipan menunjukkan bahwa meneruskan pesan menjadi pembuka percakapan dalam pesan langsung atau kelompok WhatsApp. Respons partisipan menunjukkan bahwa meneruskan pesan yang mengejutkan dengan sumber yang tidak terverifikasi mencerminkan kurangnya literasi informasi, bukan karena adanya motivasi atau tindakan yang sengaja dilakukan untuk memberikan informasi yang tidak benar kepada orang lain.
